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好主管不易当 让下属值得追随的 7个特质 !

 

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打工难,做主管更难!团队主管不止要帮公司做生意赚钱,更要塑造好的形象让下属爱戴!
对团队来而言,主管的能力、领导方式、人格特质、 严谨的制度、明确的目标、强悍的战斗力十分重要。这些将成为团队士气、向心力不可或缺的关键。

美国知名公关与商业礼仪专家、棕榈滩礼仪学校(The Protocol School of Palm Beach)创办人Jacqueline Whitmore,就在《Entrepreneur》杂志的网站上,以〈7 Ways to Get People to Believe, Like and Respect You〉分享主管受人信赖、拥戴、尊敬的7个特质。若是身为部属,不妨以此来测试带领你的主管或老板。若是身为主管,也请努力培养这7种特质。

真诚(Be honest.)
好主管需要对自己的团队做到公开透明,让团队成员知道事情的发生。为了短期利益而不择手段的主管,很难走得长远。不管在外面多竞争、多恶劣,面对自己的团队成员,好主管都应该把在外厮杀的那一套收好!

守信用(Keep your word.)
好主管在带领团队的过程中应该要说到做到,才能获得部属同样对承诺说到做到的回报。那些说好的加薪、福利、资源或协助,一旦跳票,也许部属会表现出不以为意的样子,但其实大家都知道,这当中造成的伤害与裂痕,需要更多的时间与代价来弥补。

勇于认错(Admit your mistakes.)
在商场环境中,决策错误、遭遇失败在所难免。对团队来说,更重要的反而是如何快速修正的能力。若是因为个人面子或是其他因素,刻意迴避大家心知肚明的错误的主管,这不仅严重打击士气,团队还需要花更多心力去圆这个错误,很可能一步步错下去。
相反地,若是主管对自己的错误勇敢承认,才有可能集合团队的智慧去改善,而愿意承认自己错误,通常也都是负责任、有肩膀的主管。

守时(Be punctual.)
一个开会带头迟到、工作进度总是延后的主管,很难被部属贴上可靠的标籤。一个不可靠的主管,要如何让别人愿意跟你一起打拼?

不说粗话(Don’t use foul language.)
说话的方式会深刻影响别人对他的评价。若是一个频频在团队队员面前粗话连篇的主管,儘管未必是针对任何人,但这会显露出这个人不成熟、没耐心、缺乏自制力等缺点,这样的缺点,很难获得团队成员的尊敬,还可能显示出这是一个毫不尊重其他人的主管。

优雅地处理冲突(Handle conflict gracefully.)
团队内意见不合是常见的事情,若是站在求好心切、对事不对人的立场上,各种意见不合引起的冲突,很可能会产生出比原先更好的创意或策略。

主管需要懂得处理这种冲突,也直接决定了团队成败。一个没人提出反对意见的团队,充其量不过就是一群不思考、等待主管一声令下的工作者。 身为主管,不仅要有优雅解决这类团队内冲突的本事,一旦有部属在公开场合反对你的想法与决策,先别急着动怒,如果对方说的比你有理、想的比你完整、看的比你透彻,请直接参考上面第3种特质。

不过河拆桥(Don’t burn bridges.)
拥有这样特质的主管,往往是因为他不现实、待人温暖的个性,这样的主管,一方面往后职涯发展更上一层楼的可能很高,身为他们的部属,自然有机会跟着沾光。另一方面,纵使没有利害关係,他们也会很乐意在往后的日子,成为适时拉部属一把的贵人。

 

( 资料整理自快乐杂志)