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TripAdvisor被爆有三成评价造假!

全球知名旅游资讯网站TripAdvisor被英国媒体《泰晤士报》(The Times)揭露,该网站的评价有三分之一造假。

根据《泰晤士报》报道,在TripAdvisor 网站购买假评论的交易有上升的趋势, 总部在亚洲的网站reviewsthatstick.com上,购买一则5星评价大约50美元。在其他网站,若是购买的假评论够多,还有打折优惠,有网站开价10则假评论69美元。

同时,《泰晤士报》也架设了一个声称贩售TripAdvisor的假评论的假网站,并且在Google搜寻结果打广告,提升知名度。假网站在一个月,吸引了数百人造访,有数十人出价购买。

此外, 《泰晤士报》委託消费者网站fakespot.com利用电脑演算法从语言、发文模式、帐号资讯等,找出可疑评论,做出分析。

《泰晤士报》称, fakespot的分析并不能证明评论一定是假的,或是接受评论的对象有从中获利。许多TripAdvisor榜单上列出的前10名店家,还是以真评价居多。

fakespot创办人哈立发(Saoud Khalifah)建议TripAdvisor用户对每一则评价都抱持怀疑态度,他表示,他们从资料库来看,有32.9%评论可疑。在B&B酒店中,可疑评论的比例升高到41.9%。许多店家的评论当中,都有一两则是酒店或餐厅内部人员发出的假评论。

对此,TripAdvisor 做出反驳,质疑《泰晤士报》的报道,指对方是标题党,也称fakespot的分析方式并不足以判断假评论。

TripAdvisor发言人表示:“他们用的机制非常有问题,他们没有判断一则评论是真是假所需要的技术性数据,但我们有。我们已经使用这些数据追踪评论超过10年,我们是抓出假评论的专家。”

TripAdvisor称,已经侦测到《泰晤士报》设立的假帐号,也採取行动,并惩罚170家试图利用reviewsthatstick.com的店家。

 

(新闻整理自明报)