3名德国游客申诉，他们在鹅唛黑风洞一带原本想乘搭巴士返回市中心，但因没有一触即通卡（Touch ‘n Go卡），而遭巴士司机拒绝上车，不禁认为我国的公共交通系统不友善。
一段由TikTok帐号@big_laddo上传的视频显示，一名德国男子和两名女性在巴士候车亭等待RapidKL巴士前往市中心。
德国男子表示他们等待了相当长的时间，费劲等到巴士抵达，但因为没有一触即通卡，结果无法搭乘巴士，而他们也不知道要从何处取得这张卡。
“我们在巴士站等了很久，该站也看似荒废许久，不仅环境脏乱，路线牌难以阅读且没有板凳供人坐着等待。”
该视频引来网民们热议，网民们各持己见，部分网民认为我国的公共交通对旅客不友善，有者则指旅客理应在来马旅游前先查阅相关资料。
不要随口就说不知道，到任何国家旅游前，都应该上网查询最基本的资讯。”
“哪怕不上网搜寻资料，到了巴士站也可询问附近的人，便可知道大马公共巴士已经实施无现金交易。”
同时，有网民称巴士司机的行为令大马人蒙羞，惟男子则为司机平反，指司机的态度友好，会拒载游客也仅是为了跟着公司规定。
网民也希望政府能够效仿新加坡的公共运输，使用信用卡，也可支付巴士费，如一次以来即予人方便，又能让游客对大马留下良好的印象。
另有网民指出，经常在询问售卖一触即通卡的便利商店后被告知已断货，造成一卡难求的情况。
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（综合整理自《星洲日报》《中国报》）