网上宣传的低价旅行团传出取消行程后却迟迟没有退款，根据《东方日报》的独家报导，除了新山的消费者外，又有来自雪兰莪和新加坡的消费者也面对同样的情况，受影响人数已超过30人！
根据投诉人所提供的消息，这家 旅行社在今年1月25日推出前往中国、日本、泰国、韩国、芬兰、越南、印尼、澳洲等地方的低价旅行团，预计至少80个，团费每人最低1688令吉起，最高价则是 芬兰9天8夜的旅团，优惠价是 1万5888令吉。
雪州的一名投诉人说，本身是订了4月中出发至中国的旅行团，他发现这家旅行社自2月开始的旅行团不断出事，但因为旅费比起其他旅社相低了近20%，而且身边也有一些朋友说报团体验还不错，于是自己也报名。
结果，多数行程都是先被口头延期，对方会说需要处理 太多团，不得已需要延后行程，最终取消行程，然后需要30天来处理退款。不过，2月 受影响的团友 至今 都还没有 收到退款。而他自己是 损失上万令吉。
他提到一个可疑之处是旅行社的收据是以手写方式 开出，但收据上的公司抬头和注册号都不一样，他相信，一家正规的公司并不会出现这种问题，而且旅行社会在团友缴付订金之后，以“缴清旅费 就赠送旅游保险”的说辞，吸引团友 缴 剩馀款项。
另外，《中国报》得到的消息说，这家旅行社 已经活跃近3年，靠着刚开始带团出游的口碑，及低于市价20%团费优惠价吸引顾客；不过，有关公司的官方脸书账号目前已经找不到了。
有投诉人告诉《中国报》，自己去年底计划带家人到中国旅游，在好友的介绍下，花了1大约万令吉购买这家旅行社的低价旅游团配套。结果出发前48小时，才被告知由于他们带领的团太多，时间上赶不及，他这一团要延迟一个星期出发。更没想到的是，负责人在约定当天再次闹失踪，最后在团友不断质问下，负责人才承诺会在30天后退款。
由于深感受骗，这名投诉人在该旅行社的交流群和脸书搜索更多资料后，发现有关旅行社自今年2月起开始出问题，虽然不断开团收钱，但鲜少带团出国。
一名投诉人 还提到，受影响团友 大部分都是乐龄人士，但他们都不打算报桉，认为 对方如果 不想负责任，那就算了。