为了打造友善的游客环境，政府研究在公共据点设立AI警察服务亭，未来，若外国旅客在大马遇事，即便不谙马来文，也可在AI辅助下直接报案！

内政部长赛夫丁透露，内政部正研究在机场等重要据点设置AI警察服务亭，让旅客以自己的语言陈述情况，再由AI转换成马来文，生成并打印报案书。

他说，为旅客提供无语言障碍的自助服务亭，一直是他的愿景之一。

“举例来说，日本或阿拉伯国家旅客如果遇到事故，可以直接使用日语或自己的语言陈述情况，AI再将内容转换成马来文，协助完成报案程序。”

赛夫丁说，这项服务可协助外国旅客处理抢劫、遭殴打或护照遗失等情况，减少语言沟通带来的不便。比如旅客抵达吉隆坡国际机场（KLIA）后发现护照遗失，就能直接通过服务亭求助。

赛夫丁今日在内政部月度集会上致词时说，打造这类无语言障碍的自助服务是他的愿景之一。

他说，内政部数个月前已启动“AI赋能内政部，内政部拥抱AI”倡议，目前正探索把AI应用到更多领域。

他指出，AI技术发展迅速，政府必须主动学习和应用新科技，不能继续停留在传统做法。

此外，赛夫丁也推介“AI数字人”，作为政府与民众沟通的新渠道，让民众直接提问，并由AI提供解答。

（新闻整理自《星洲日报》）