全国危机准备及应对中心（CPRC）应对中心数据主管马赫阿班南医生指出，MySejahtera在启用18个月内，经历了200多次升级，及49次手机更新，当局目前马不停蹄进化MySejahtera，包括提升帮助平台（Helpdesk）功能，有效协助用户解决问题。
根据英文报章《星报》说，马赫阿班南医生说，这个手机应用程序在2020年4月推出时只关注三个目标：提供信息，参与性监督和追踪接触者；如今在启用18个月内，它已经发展到提供疫苗接种信息、进入点监控和数码医疗等。
“我们正在研究改进Helpdesk功能，我们收到的大多数投诉和报告，都与用户面对的问题有关。”
他说，由于用户对无法获得Helpdesk的帮助而感到厌烦，他们转而在脸书上创建一个 “支持团队”专页来交换资讯和经验，协助彼此。
在谈到没有在MySejahtera打卡离开而导致“风险”状态改为“非密切接触者”的可能性时，也是卫生部疾病控制组高级首席助理主任的马赫阿班南医生说，这种情况几乎是不可能的。
“这个计算法已经到位，以确保数据的最高准确性。”
他说，作为学习过程的一部分，公众应该期望在近期内，MySejahtera会有新的加强功能。
今年9月，卫生部长凯里表示，卫生部正在制定一些解决方案来解决打卡离开功能所造成的问题。
（报导整理自《星洲日报》）