中国游客在吉隆坡国际机场星巴克用中文与巫裔店员买饮料,尽管店员听不懂中文,但她耐心的沟通与服务,获得网友赞赏!

社交媒体群组“中国人在马来西亚”上载一段视频,显示一名中国游客在吉隆坡国际机场星巴克要购买一杯拿铁,由于游客全程只能用中文点饮料,但店员不懂中文,但凭着良好沟通态度,顺利处理了顾客要点拿铁及咖啡甜度,顺利的下单。

店员先是从“拿铁”这个词发音中猜出游客要的是“Latte”,接着就问甜度,两人最终通过手势和“鸡同鸭讲”互动,成功为游客下单。

视频爆红后,网民纷纷赞赏这名店员的应对,并呼吁星巴克表扬她的优秀服务。

另外,也有网友搜索视频时,发现该游客账号,标题指出他听说在大马只要会中文就够了,这让他想要前往大马体验一下,他便选择了这名巫裔星巴克店员作为第一个“实验对象”。

对此,网友提醒游客,勿错误的认为所有大马人都懂中文,建议学习基础英语或使用翻译软件来沟通;网友也强调,即使英语不好,也应有基本礼貌。

网友最后也赞店员面对顾客扔钱动作保持冷静,未过度反应。

(新闻整理自《东方日报》)