新电费机制7月出台，实行不到一周就引发“电费飙涨”投诉潮，不少网民社媒申诉“7天就用了一个月电费”，国能亲上火线解释，指是“技术问题”所致。
《南洋商报》独家报道，有网友发文投诉，其店铺从7月1日起至今，仅仅7天的电费（678令吉80仙）已相等于平时一个月电费。
该网民也披露，马来社群也在热议该情况，呼吁大家尽快查看电费情况。
另一名网民Queenie Jie Jie也留言：“我家也一样！不是说7月开始，用少过1000kWh的，电费会更低？怎么反而涨得更夸张？”
网民的申诉引发网络热议，国能较后通过脸书发文解释，表明已注意到民众反映，也了解到部分用户在myTNB app中看到7月份用电量（kWh）图表异常偏高的情况，并解释这是技术问题所致。
“这其实是技术问题，导致系统错误，影响7月份用电图表显示不准确，国能目前已暂时下架有关图表。”
国能也保证，7月份实际用电读数不会受影响，建议用户可在账单周期结束后，查阅最终账单以确认用量。
对于国能解释，还是有网友不卖账，痛批“技术问题”成了国能卸责的挡箭牌。
媒体报道，有网民控诉道：“像之前行动管制令时那样，电费也是暴涨，事后才说是技术问题，要给折扣补偿，可是最后电费还是很离谱。”
还有不少网民也纷纷表示，目前仍无法在国能应用程式中看到最新账单；有者质疑，系统是否已瘫痪，也有人留言怒吼：“如果没有媒体曝光，国能根本不会理我们！”
目前，国能正积极处理相关问题，并会适时更新最新进展。国能也列出几个管道，欢迎有疑问者，通过各管道联系国能。
这些管道分别是：国能官方脸书TNB Careline（ PM，私讯）、X（前称Twitter）@Tenaga_Nasional（DM，私讯）或电邮至tnbcareline@tnb.com.my，或致电1300-88-5454。
国家能源委员会在6月23日通报，7月1日起至2027年12月31日，半岛新基本平均电费率将调高至每千瓦时45.40仙，相比现行的39.95仙有所上调。
虽然文告强调，整体电价平均成本相较上一个监管周期下降了19%，并声称，新机制将带来“更公平及分级的电价”，但网民的实际感受却与官方说法南辕北辙。
（新闻综合整理自《南洋商报》）