大马卡9月17日正式推新，短短几天就出状况，部分民众却发现更换新卡后，进行电子实名认证（eKYC）身份验证时一直卡关！

新版大马卡是在本月17日正式登场，才几天就出现电子身分验证（eKYC）认证卡关现象，对此，国民登记局证实，问题主要与部分服务平台的系统尚未完成新版大马卡技术适配有关，目前各服务供应商正全面更新系统。

国民登记局发文告指出，新大马卡在物理结构、视觉设计、内建科技及安全特征方面都进行了升级，因此，金融机构、电讯公司及其他服务供应商的eKYC系统，也需要同步更新，才能准确识别新版大马卡。

国民登记局呼吁新版大马卡用户在系统更新期间保持耐心，若进行eKYC时遇到问题，可直接联系相关金融机构、电讯公司或服务供应商，查询目前可采用的替代身份验证方式。

该局强调，其首要任务是确保新旧大马卡能够有序交接，同时避免影响民众获取需要身份验证的服务。

国民登记局表示，已经向相关系统开发商提供新版大马卡所需的技术资料，并持续监督各方的系统升级进度，希望加快技术适配，让身份验证程序尽快恢复顺畅。

需要了解新版大马卡安全特征或技术详情的政府机构及eKYC服务供应商，则可直接联系国民登记局，获取官方技术支援及说明。

（新闻整理自《星洲日报》）