商家若以低价吸引消费者，却在交易最后阶段才追加服务费、配送费或其他额外收费，小心触法！

国内贸易及生活成本部长阿米占指出，商家必须在交易前清楚列明所有收费，任何隐藏费用或误导性标价行为，都可能面对法律制裁，企业最高罚款10万令吉。

阿米占说，商家若没有在交易前向消费者披露完整价格，不仅会造成误导，也剥夺消费者在购买前了解实际费用的权利。

他说，根据《2011年价格管制及反暴利法令》第10B（1）条文，商品或服务的标价、广告价格、公布价格及报价，都必须包含所有税款及其他相关费用。

根据同一法令第57条文，违法的法人团体最高可被罚款10万令吉；个人则可被罚款最高5万令吉，或监禁最长2年，或两者兼施。

阿米占指出，内贸部也可援引《1999年消费者保护法令》采取执法行动。

其中，第12（1）（a）条文将对商品或服务价格作出误导性说明列为违法行为；第12（3）（c）条文则明确指出，若商家展示的价格让消费者误以为已包含所有费用，实际上却在之后追加收费，有关标价便可能构成误导。

阿米占强调，消费者保护法令第9及第10条文，也禁止商家针对商品或服务的性质及特点作出虚假或误导性陈述，相关规定不仅适用于实体店，也涵盖电子商务交易。

一旦违反相关条文，可在该法令第145条文下被提控。法人团体最高可被罚款10万令吉，个人则可被罚款最高5万令吉，或监禁最长3年，或两者兼施。

为了加强价格透明度，内贸部已落实全包价格政策执行指南，重点涵盖餐饮业、电子商务及配送服务。

根据有关指南，商家必须在消费者确认订单之前，将基本价格、服务费及配送费等所有费用纳入最终价格，让消费者在付款前清楚掌握实际开销。

此外，内贸部也落实《2020年价格管制及反暴利（商品价格标示及服务收费）指令》，要求商家及服务供应商清楚、醒目地展示所提供的服务项目及相关收费。

阿米占表示，内贸部将继续加强监督与执法，确保商家遵守价格披露规定，同时提醒消费者在付款前仔细检查最终金额。

他也呼吁消费者，若发现商家征收未事先说明的隐藏费用，或广告所列价格与最终收费不符，应及时向内贸部作出投诉，以维护自身消费权益。

（新闻整理自《南洋商报》）