文章

人工客服即将被AI聊天机器人取代？ 《印度斯坦时报》报道，塔塔咨询服务公司首席执行员克里蒂瓦桑（K Krithivasan）表示，AI聊天机器人很快就能完成客服中心大部分工作，预计在一年之将会导致客服中心的需求“最小化”，让市场需求降到最低。 他说，虽然目前仍未出现职位减少现象，但随著AI技术的更广泛应用，客服中心的定位势必会彻底改变，进而对依赖这种行业提供大量就业机会的印度等国家造成冲击。 他说，科技进步意味着越来越多公司能够主动解决客户的“痛点”，客户投诉的频率也会大幅度降低。 他补充，随著AI聊天机器人学会分析用户的过往行为，意味着这些系统能够完成客服中心的大部分工作，虽然目前AI技术还无法达到这样的水准，但预计可能在一年内就能提升到这种状态。 无论如何，根据《新华网》去年12月的一篇报道，随着人工智能技术的发展，很多企业为节约成本、提升效率开始采用机器人来代替人工客服，AI客服应运而生，但不少用户发现，一些智能客服不智能，识别不了问题，尤其是个性化问题，更有人投诉：“AI客服快把人逼疯了！” 报道指出，有些AI客服确实能够快速准确地回答消费者的提问，提供便捷有效的解决方案，但有些AI客服却过于机械，很多回答牛头不对马嘴，让消费者感到不满和无奈。 （整理自《星洲日报》《新华网》）

市场调查机构Electronics Hub公布了各国平均使用电子设备屏幕的时间，全球前10名 就有3个东盟国家上榜，菲律宾以8小时52分钟排在全球第三，我国以8小时17分钟排在第8，而泰国则是以7小时58分钟排在了第10名。   平均屏幕时间最高的前10个国家是南非（9小时24分钟）、巴西（9小时13分钟）、菲律宾（8小时52分钟）、哥伦比亚（8小时43分钟）、阿根廷（8小时41分钟）、智利（8小时31分钟）、俄罗斯（8小时21分钟）、马来西亚（8小时17分钟）、阿拉伯（8小时11分钟）以及泰国（7小时58分钟）。 总结而言，菲律宾人平均有超过一半醒着的时间都在看屏幕，而我国人民则是48.41%。 当局也有做了花在Tiktok上时间的统计，东盟最高的是越南，平均每天刷128个短视频，接着是菲律宾平均127个，我们大马 则是排在第三，平均每天刷123个Tiktok视频，全球则排在第10。 此外，大马人在清醒的时间中，有16.36%花在浏览社交媒体上，大马人每天平均花在电脑上的时间为3小时40分钟，占清醒时间的21.43%，在全球排名第9。 大马人每天使用智能手机的平均时间为4小时37分钟，占清醒时间的26.98%，在全球排名第10。     （报导整理自《星洲日报》）

为了让更多人体验AI的好处及广泛应用，OpenAI宣布，ChatGPT即日起不用注册，就可登录直接使用了！ OpenAI除了透过官网宣布消息，OpenAI也罕见寄信通知媒体，宣布全面开放ChatGPT使用，用户提供的资讯将被用来训练模型，但可透过设定关闭这个功能。 过往要使用ChatGPT需要注册账号才能登入，但从即起进入网站即可与AI对话，以满足那些对AI有兴趣，但不想注册者的需求。 OpenAI说明，尽管不用注册就可使用ChatGPT，建立帐户好处是可以保留和查看历史纪录、共享聊天内容、并开启如语音对话和客制化提示等其他功能。 不过，OpenAI指出，会先从一些市场开始逐步推广到其他地区。 OpenAI强调，公司核心使命是“让民众更容易体验AI和ChatGPT”，与此同时，也替这项体验增加额外保障措施，例如更大范围封锁提示和生成的资讯。 目前，全球每周共185个国家、平均超过1亿人使用OpenAI。根据流量追踪网站SimilarWeb，2月造访ChatGPT人次达16亿之多，称霸同类型对话工具。去年5月曾一度达到18亿人，目前略有下滑。 外界预期，之后会有更大量使用者进入ChatGPT网站喂资料给模型。 对此，美国科技新闻媒体TechCrunch质疑是否会出现模型被滥用和武器化，对此，OpenAI给出制式回应表示会审慎侦测，并将进一步提供资讯。 当然，OpenAI其他产品仍需要付费和注册才可使用。新推出的Voice Engine语音复制工具、文字生成影片AI模型Sora，仍仅开放给部分使用者和合作伙伴。 较早前，OpenAI也宣布将与法国《世界报》（Le Monde）和西班牙媒体集团普利沙（Prisa）合作，用新闻内容来训练强化人工智能模型。 根据OpenAI，未来几个月，ChatGPT用户将可以从这些出版商取得新闻内容的摘要，以及连接到原始文章的网址连结。 《世界报》集团执行长德雷福斯说，与OpenAI合作得以扩大影响范围，并坚守办报承诺，即提供准确、经过查证，以及平衡报道。 他说，通过此策略合作，也可确保向人工智能用户传播可靠资讯，在过程中保护新闻完整性和收入流。 （新闻综合整理自《东方日报》）

美国人工智能开发公司OpenAI再推强大的AI工具——语音AI“Voice Engine”（语音引擎），短短15秒的说话声音样本，就能复制真人的声音！ 《纽约时报》、《美联社》等外媒报道，OpenAI的这项语言AI功很强大，15秒的时间，把一个音频样本复制出一个与音频中说话者非常相似的自然语音，而这个生成的自然语音，具有丰富的情感和逼真的声音。 而且，生成结果不受声音样本语种限制，若说的是英文，这项技术可使用你的声音，生成西班牙语、法语等其他语言结果。 不过，基于考量到存在滥用的风险，OpenAI现阶段仅供合作伙伴使用，没有对外开放。 外媒报道，OpenAI公司进军语音技术领域，在申请商标Voice Engine之后，分享测试成果，但考量到合成语音滥用的可能性，特别担忧这项技术可能被拿来破坏线上银行账户等的声纹认证（voice authenticator），因此，OpenAI现阶段对于更广泛的发布采取谨慎态度。 OpenAI指出，制造出类似人声的言论存在重大风险，特别今年是选举年，Voice Engine测试伙伴已经同意规范，例如向受众披露声音经AI生成、原始声音者必须明确知情同意。 除此之外，OpenAI也说明，公司有执行多项安全措施，包括使用数位浮水印来追踪所有Voice Engine生成音讯的源头，并针对其使用情况进行主动监控。 （新闻整理自《ETtoday新闻云》《新浪科技》）

丹麦研究人员运用人工智能（AI）和来自数以百万计人的数据，以协助预测个人生命各阶段一路到生命终点，借此唤起大众对这种科技力量和危险的认识。 《法新社》报道，life2vec创造者，想要探索所谓深度学习计划能够发现并预测一系列健康或社会“生活大事”的模式和关系，绝对不是病态的迷恋。 综合报道，类似研究可预测健康、赚钱机会、生育能力、胖瘦、甚至患癌可能性等；演算法采用与ChatGPT类似程序，但分析的是：如出生、教育、社会福利或甚至工作安排等影响生命的变数。 丹麦科技大学（Technical University of Denmark）教授莱曼（Sune Lehmann）是最近发表在《自然计算科学》（Nature Computational Science）期刊一项研究的作者之一。 对莱曼而言，这有无限可能。他对《法新社》说：“这是一个预测人类生命的通用框架，只要有训练数据就无所不可预测。” 他说：“可预测健康状况，所以也可预测生育能力或肥胖，或者也许可以预测谁会罹癌、谁不会；甚至也可预测你会不会赚大钱。” 这种演算法运用与ChatGPT类似的程序，但分析的是：如出生、教育、社会福利或甚至工作安排等影响生命的变数。 这个团队正尝试改造这项创新，让语言处理的演算法能够“根据详细事件序列探讨人类生命发展和可预测性”。 “从某个角度而言，生命只是事件序列：出生、看儿科医生、开始上学、迁移、结婚等等。” life2vec模型以丹麦统计局蒐集的约600万名丹麦人的匿名数据为本，借由分析一系列事件，它有可能预测人生各个阶段，直到吞下最后一口气。 他声称，这个演算法预测案例死亡準确率达78%，预测某人会不会搬到其他城巿或国家准确率为73%。 不过，他强调，这个工具若要用在学术研究之外，目前仍不成熟：“截至目前，它只是一项研究计划，我们正在探索可能如何、不可能如何。” 他表示，团队也想要探索长期结果，以及社会联系对生命和健康的影响。 （新闻来源：《中央社》《联合新闻网》）

人工智能颠覆了世界，科技程序员全新开发出来，全球首位AI工程师Devin的诞生了，还能替代自己编程，这种“革了自己命”的情况，真的可能要上演了吗？ 综合外媒报道，随着AI的降临，全球开始进入AI世代，许多工作已陆续面对或被AI取代的威胁，如今AI工程师的出现，会否也威胁了程序员自己呢。 据《彭博社》等外媒报道，一家成立不到60天的印度初创公司，宣布推出全球首位AI工程师“Devin”；未来，只需给指令Devin就能完成编码、创建网站，甚至进行软件开发等复杂工作。 这家名为Cognition的印度初创公司，由一支华人团队组成，整个公司加上创始人仅有10人；然而在短短60天内，就推出了这款AI工程师Devin，而Devin与其他AI编程工具最大不同之处在于，它从扮演协助角色，转变为能自主处理软件工程项目中的多个步骤的“执行者”。消息一经曝光，再掀科技界震撼。 报道指出，Devin是由GitHub、微软和OpenAI共同建构的，它不仅可以提供编码建、自动完成某些任务，掌握全栈技能，云端部署、底层代码、改bug等都可实现还能自主承担并完成整个软件项目，甚至可规划和执行需要数千项决策的复杂工程。 例如，只需给出一个指令，如“请创建一个能够展示悉尼所有意大利餐厅地图网站”，Devin就会开始执行搜索来查找餐厅，并获取其地址和联系信息等资料，然后构建并发布显示这些信息的网站。 对于已稳定运作并正式发布的软件或网站，Devin也能进行优化和改进；甚至在处理不熟悉技术操作时，它也能自主学习并纠正错误，大大节省开发时间。 然而，Cognition强调，Devin无法取代人类工程师；它的出现旨在让团队更加高效，节省开发软件和解决故障所需时间和精力。 报道还介绍了Cognition创始人兼总执行长，年仅27岁的Scott Wu。他从9岁开始自学编程，大学时就读于麻省理工学院，主修计算机和数学。毕业后曾加入美国人工智能公司Scale AI，是一位资深的AI系统工程师。 他的团队成员也都是该领域的专家，甚至在Cognition全公司中，有多达10位国际信息奥林匹克竞赛金牌获得者。 这样的出色背景使得该公司在成立不久之后就得以从风险投资公司、前X高管以及各种科技公司和投资者那里募集到2100万美元的资金来开发Devin。然而，目前Devin尚未全面发布，Cognition仅向少数客户开放了存取权限，其他人需联系公司以体验其功能。 随着大模型的发展，AI能力越来越“逆天”，如今连编程都能实现，英伟达CEO黄仁勋近日也表示，“未来，我们都可以编程计算，孩子们正在用AI做出惊人的事情。他们不知道如何编程，只是和ChatGPT交谈，就反馈到正确的编程手段做这个、做那个。所以，AI和未来与人交流没有什么不同，这是计算机科学行业对世界的伟大贡献，缩小了技术差距。” 那么，程序员会彻底消失吗？ 对于AI时代是否需要程序员，360集团创始人周鸿祎则认为，人工智能时代将更需要程序员：“未来计算机专业、程序员行业还是朝阳行业，是最有前途的行业，这个趋势未来5到10年不会减弱”。 谷歌联合创始人谢尔盖布林也说，对当前大型语言模型来说，编程可能是最具挑战的任务之一：“我们无法完全预测AI未来走向，AI似乎会影响诸多职业，包括平面设计师、客户经理、医生、行业高管等，所以，我不认为程序员是否应该被拿出来单独讨论。” 周鸿祎还说，未来世界将会被软件重新定义，需要更多计算机专家和程序员来实现。 “未来一定是跨学科、跨领域的跨界人才带来更多想象力和冲击力，AI时代更需要计算机专家和程序员，他们可能是各行各业最有发言权的。” 截至目前，程序员依然是“香饽饽”行业，很多互联网“大厂”招聘显示，程序员工程师动辄几万月薪，尤其是AI、云计算等人才，高薪求贤。 根据智联发布报告显示，IT互联网行业依然是求职热点，前端开发、软件研发、测试工程师最热，而数据工程师、移动研发、人工智能工程师、芯片工程师等技术型岗位，也以较快投递环比，增速入围TOP20榜单。 （新闻整理自《央视网》《诗华日报》）

如果手机不小心进水关机了，该怎么办？马上插入米缸？ 这是市面上很多人所认知的“干燥小窍门”，来达到干燥效果；然而，厂商苹果公司卡否定了这个做法，并公布正确的干燥方式。 根据苹果在最新技术支援指南中警示用户，强调“插米缸”，反而可能对手机造成损害。 那么，该怎么办呢？ 北美畅销数字产品杂志《Macworld》在最新一期里访问了苹果，厂商发言人被告知坊间所流传的“用米粒吸干手机水份”时，表示这个做法不对。 “理论上，乾燥且吸水的米粒，应该有助于吸收3C设备中水分，但其实这样做，会导致你的手机损坏。” 《Macworld》报道称，把电子设备直接放入米中，可能会让细小米粒损坏零件。杂志也针对此进行试验，证实生米对吸干渗水设备，效果并不显著。 苹果技术支援指南也指出，微小的米粒卡在iPhone接口中，可能会对手机造成更多伤害；此外，也不建议用户往接口中插棉花、纸巾等“异物”，或使用吹风机等外部热源来除去水分。 报道称，这项“民间偏方”或许来自1946年出现的相机浸水急救法，近年才被用于手机。 根据苹果官方“教路”：倘若手机掉进水，在iPhone出现“液体侦测提示”时，先将充电孔朝下，面向地板，轻轻拍打手机以去除液体，再静置乾燥至少半小时，再尝试充电。 指南指出，如果之后仍显示液体侦测提示，就需要再次拔下充电设备，把手机完全放在干燥环境中24小时，然后再尝试充电。 若经过整整一天等待后，iPhone仍然显示液体侦测提示，不能充电，用户可尝试将充电头和充电线都拔下，然后重新插上；如果种种方法都无效，就要送修或考虑换手机了。 尽管如此，值得注意的是，即便iPhone进水，仍有很大可能继续使用。社媒上传播视频显示，iPhone 6在浸泡在水中后仍能正常运作，几年后，iPhone 11 Pro也通过了类似的防水测试。 （新闻整理自《星洲日报》《东方日报》）

通讯应用程式WhatsApp发布更新，新增4项编辑讯息文字格式功能，协助用户更好组织和编辑讯息。 这些新增功能包括项目符号列表、编号列表、区块引用和行内代码，让用户可以通过输入特定符号，快速应用新的文字格式功能，更好呈现文字内容，突出重点。 此次更新涵盖所有 Android、iOS、Web 以及 Mac 桌面用户。 新增编辑讯息文字格式功能： 项目符号列表：输入“-”符号，后跟一个空格 编号列表：输入一至两位数字，后跟一个句号和一个空格 区块引用：输入“>”符号，后跟一个空格 行内代码：使用“`”符号包围文本 原有编辑讯息文字格式功能： 粗体：使用“*”符号包围文本 斜体：使用“_”符号包围文本 删除线：使用“~”符号包围文本 等宽字体：使用三个“`”符号包围文本 （整理自《中国报》）

苹果公司正全力加强其人工智慧（AI）领域，近期将推出一款对应用开发者至关重要的新软体工具，这将进一步加剧苹果与微软在人工智慧领域的竞争。 据知情人士透露，过去一年来，苹果一直在致力于研发这一工具，该工具将成为苹果旗舰程式设计软体Xcode的下一个版本。目前，苹果已经扩大了对这一功能的测试，并计划于今年向第三方软体开发商发布，以加速开发进程。 这款新系统的计划仍然保密，但有迹象表明其操作方式类似于微软的GitHub Copilot。 这种系统利用人工智慧来预测和完成代码块，从而简化软体开发的编程过程，有望提高效率并降低时间和资金成本。 同时，苹果还在研究使用AI生成测试应用程式的代码，并正在推动内部工程师尝试这些新功能，以确保产品在向外部开发者发布之前能够正常工作。 这些举措是苹果公司在拓展生成式人工智慧和大型语言模型领域的一部分；据报道，苹果可能在公司年度开发者大会上宣布其AI布局，该活动预计将于6月举行。 知情人士透露，下一代iPhone和iPad的软体更新将包含一系列新的AI功能，其中代号为Crystal的软体将被宣传为iPhone 16历史上的一次重大更新。 苹果还计划将一些AI功能引入下一个版本的macOS，代号为Glow；然而，苹果计划采取逐步的方法，逐步推出一些增强功能，其中一些可能需要数年时间才能完成。 此外，苹果还在研究其他新的AI功能，包括自动创建Apple Music播放列表以及在Keynote中制作幻灯片的功能。 其中一项正在考虑的功能是关于系统搜索功能Spotlight的更新，新版本的Spotlight将能够在应用内特定功能之间切换，并基于从大型语言模型训练的数据回答复杂问题，同时具备更深入地访问应用以启动特定功能的能力。 苹果首席执行官蒂姆·库克最近表示，工程师们“继续在AI计划上投入大量的时间和努力。” 此外，苹果还计划进一步完善自家的大型语言模型，以增强Siri等服务，并致力于提高Siri回答复杂问题的准确性，同时加快聊天和电话支持的速度。苹果也在大力投资将AI技术整合到其健康功能中。 [caption id="" align="aligncenter" width="660"] 示意图[/caption] 另外，根据最新爆料，iPhone 16系列手机将首发A18处理器，而库克的大招就在这颗A18芯片上，据《经济日报》的最新爆料，A18处理器将采用升级版神经引擎，并大幅拉高内建核心数量，升级后的神经引擎将大幅提高iPhone 16系列手机的人工智能、机器学习性能，同时配合即将发布的iOS 18系统，为Siri、快捷方式、消息、Apple Music等提供一系列新的生成式AI功能。 目前，iOS 18系统的代码只确认了iPhone 16、iPhone 16 Plus、iPhone 16 Pro、iPhone 16 Pro Max思考机型，其它机型是否适配iOS 18系统，暂未可知。   （报导整理自《星洲日报》）

一款名为“GoldDigger”的木马程式正针对iOS用户展开攻击，该程式专门窃取受害者的脸部辨识资料、身份证件、简讯，及银行帐户等资料！ 网络安全公司Group-IB近日在部落格上分享，“GoldDigger”最初只有Android版，针对越南50间金融企业的网络银行进行攻击，但现在已是攻击亚太地区的银行木马程式，且近期也出现iOS版本。 Group-IB指出，“GoldDigger”透过许多方式散布，包括利用Apple的测试平台与社交工程计划，引诱使用者安装行动装置管理（MDM）的设定档，一旦安装了，木马程式就能远端遥控受害者的装置，窃取资料。 Group-IB说，木马程式“GoldDigger”应是代号为“GoldFactory”的恶意团体所开发，目前受害者多集中在亚洲地区，主要为越南与泰国，但目前已扩展到其余的国家。 研究团队认为，这应是种新型的货币窃盗技术，因为在以往的诈欺行动中，从来没有见过。 （整理自《中国报》）